一、	常见产品问题解答
	1、英语学习的根本难点在哪里？
	2、什么是记忆引擎？
	3、大脑为什么需要记忆引擎？
	4、什么是敏特智能英语？
	5、智能英语记单词有什么独特的记忆效果？
	6、在用智能英语学习时，记忆方式上有什么优越之处？
	7、智能英语对学校英语教学有什么帮助？
二、	与其他英语学习方法或工具的区别
	8、敏特记易与一般网上学英语课程有什么不同？
	9、智能英语记单词与其它记单词软件有什么区别？
	10、智能英语与构词分析法记单词有什么不同？
	11、智能英语与用单词卡作循环记单词有什么区别？
	12、智能英语与电子字典有什么区别？
三、	注册，学习及操作过程中常见问题
	13、我可以和家人或朋友共享一个账户吗？
	14、我可以和家人或朋友共享一个课程吗？
	15、在学期内学不完所选课程怎么办？
	16、智能机操作过程中有哪些注意事项？
	17、为什么有些单词反复出现， 而有的单词只出现一次就不见了？
	18、在使用过程中我可以查字典看不懂的单词的详细解释吗？
	19、对一些难记的单词，我需要抄下来另外强化吗？
四、	常见技术问题
	20、为什么登录不上www.mintenglish.com网站？
	21、为什么登录不上我的帐户？
	22、为什么输入帐号与密码登录后出现蓝色页面？
	23、为什么登录后，学习界面中的图片显示为“ X ”？
	24、登录后，出现乱码等错误信息？
	25、为什么登录后，点击“学习单词”按钮没有反映或学习过程中点击“继续”系统自动退回到登录界面？
	26、登录后，点击“学习单词”即出现15分钟自动logout提示 ？
	27、登录后，不到15分钟即出现15分钟自动logout提示？
	28、为什么学习完一门课程如再次学习总是重复已会的单词？
	29、为什么学习记录没有被保存？
	30、为什么拼写练习无法使用？
	31、怎样正确退出智能英语学习？
	32、为什么开口说300句课程句子显示不完全？
	33、为什么做拼写练习时会总重复一个单词？

1、英语学习的根本难点在哪里？

是遗忘。英语学习的过程，主要是记忆的过程，而遗忘是记忆的天敌。英语学习的本质是长时记忆的积累过程。如果学习后不能及时地复习巩固，前面的所学就会遗忘，就得重新再学，前面的学习就白学了。所以学习英文进展慢，主要是没能形成记忆积累。而积累的效果，很大程度上取决于学习与每次复习的时间间隔，因而，英语学习中针对记忆状况的管理和安排就显得尤为重要。

2、什么是记忆引擎？

记忆引擎是美国众多脑科学家，纽约大学、宾州大学和斯坦福大学的专家们十几年在人脑学习记忆功能领域突破性的研究成果；融合了硅谷的先进 IT 科技。记忆引擎通过对每一学习者的学习过程跟踪和记忆模拟作预测，并针对个人的详细记忆状况对其学习过程作最优化的安排。因为它针对个人的记忆时间特性作动态调整，使学生在最佳点学习和复习，从而使传统的人机对话上升到人机信息谐振状态，从而达到大脑独自运作所不及的超常学习效果。

3、大脑为什么需要记忆引擎?

人的学习过程主要是由大脑前额叶来控制和管理，这种大脑对自身信息过程管理有许多严重的缺陷。首先，学习者对自己的学习记忆状况了解只是大概的而不是精细的。由于人脑的认知能力局限，它不能精确地记录学习者自身的详细学习情况，如什么东西学过，什么没有学过，什么东西会，什么不会，现在会的将来什么时间会忘等等。此类信息往往通过测试来部分获得，测试结果只能反映当时的情况而不能预测将来的状况。

人脑对自身学习的管理是经验性的而不是科学性的，定性的而不是定量的。人的学习，主要是通过局部测试来确定学习的难点和疑点，不可避免的会有许多遗漏；同时，在学习后的复习强化上也是凭经验和感觉，因而大量的所学的知识不会得到及时的复习巩固而遗忘，使初学的记忆效果付诸东流，造成大量的无效重复学习，做无用功。

综上所述，人脑对自己的知识掌握状况了解是粗浅的，对学习资料的选择是试探性的，对学习过程的管理是盲目而低效率的。记忆引擎以精细的记录和科学的优化功能，取代大脑的对自身学习记忆低效的管理功能，从而使人脑记忆贮存系统从人力管理下的运作状态上升到由记忆引擎驱动的谐振状态，就象当初机械引擎取代人体肌肉对人运动的驱动一样，人类的智力活动将因记忆引擎的问世而上升到一个神奇的境界。

4、什么是敏特智能英语？

敏特智能英语是由北京敏特昭阳教育软件公司向全国推广的系列智能化英语教程。智能英语给每个学习者提供一个记忆引擎来记录学习者的详细学习过程，动态模拟和追踪所学内容在每一学习者大脑中的记忆状态，根据每人的记忆特征个性化地调节和优化记忆过程，据此确定对学习内容的最佳复习时间，使得你能及时复习那些快忘的内容，以最大速度形成长时牢固记忆。

5、智能英语记单词有什么独特的记忆效果？

智能英语通过记忆引擎的推动达到快速记忆和提高记忆力的独特效果。大部分学员的记忆速度在 30～100 个单词／小时之间，平均速度 50 个单词/小时。而且一般记忆速度在学习 10 小时左右开始提升，表明学习者的记忆力在通过记忆引擎科学优化后的刺激下得到增强。这种加速现象和自己记单词越记越慢的现象正好相反。突显出记忆引擎的优越性。智能英语提供的是立体的全方位训练。就词汇记忆而言，智能英语还提供例句、拼写、听力及阅读等练习，全方位提高词汇的应用技能。智能英语的另一个重要特征是以母语式的记忆痕迹为记忆目标而非以应试为目标。后者的学习效果是不能运用自如，而且很快会遗忘。智能英语在初记后的巩固阶段以着重反应速度而使学习者对词汇的反应达到自动的本能化的速度。一个字你看到听到看到时，根本不用想，就像对母语词汇一样自动反应过来。这样的学习效果不仅能让学习者运用自如，而且经久不忘。

6、在用智能英语学习时，记忆的运作与用其它方式学习时有什么不一样？

在用智能英语学习时，大脑短时记忆仍有遗忘。遗忘是大脑记忆的固有特性，不可更改。但长时记忆不再象平常一样 , 少量累积后消退，再累积，再消退，而是通过科学的优化的学习和复习，让长时记忆在即将遗忘之前及时强化， 从而使长时记忆持续增长，直到达到母语式的记忆痕迹，这种记忆的遗忘速度就非常缓慢，经久不忘。

7、智能英语对学校英语教学有什么帮助？

智能英语还为各级学校，从小学、中学到大学及各行为培训，应试培训提供智能化单词记忆高科技解决方案。系统不仅给每位学生提供网络登录学习帐号，也给老师提供监控管理平台来监控每一学生的详细学习进程。甚至了解每一学生的学习中的难点，从而在课堂中予以统一讲解，针对学生的难点提供帮助。

8、智能英语记单词与其它记单词软件有什么区别？

这是软件形式的专家系统，但不是放在光盘上的软件。因为每个人的记忆特征不同，所以敏特系统特别地针对每个用户优化学习过程。敏特系统需存储大量的信息用以仿真大脑动态记忆模型，这不是一般软件能达到的。网络学习的方式对学习者也更灵活方便，不需携带任何东西，上网就可学习。使用网路的另一个好处是专家系统可跟踪学员学习过程，及时对你的记忆学习提出建议，对错误的操作给与提醒纠正。同样学校，教师，家长也可用跟踪观察学员的记忆速度，并根据每个学生具体情况给予个别辅导。根据对每个学生数据的分析，我们还可以发现有记忆障碍的学生，更可用于针对不同年龄层次的学生提供不同的建议。

9、智能英语记单词与其它记单词软件有什么区别？

10、智能英语与构词分析法记单词有什么不同？

用词素分析的方法，即通过熟记常用词头，词根和词尾的意思来理解复合词的语义。它是非常有效的快速扩大词汇量的方法。但是词素分析法有它的局限性：
第一、大量的基础词汇是非复合词，不能用词素分析法来记；
第二、词素分析法的运用必须基于熟记大量词头，词根，和词尾的意义。而这些词头、词根和词尾语义的记忆不能用词素分析法自身来完成；
第三、最重要的一点，词素分析法只能是一个临时性的记忆方法来帮助你分析出复合词的语义。在语言的实际运用中，如在对话，阅读中，你通常没有时间分析词义，你对单词语义的再认必须是适时，自动，而且毫不费力的。
敏特记易能解决这些问题，它通过科学优化的心理物理训练，让你对生词语义，发音的反应在最短时间内达到直觉式的实时和自动化反应。我们鼓励学员在学习智能英语的同时，兼用词素分析的方法帮助记忆复合词。

11、智能英语与用单词卡作循环记单词有什么区别？

从表面上看，敏特记易也是循环记忆。但敏特记易的循环记忆与你自己用单词卡作循环记有本质的区别，前者的循环是由敏特记忆引擎驱动，后者的循环由你自己安排。这就好象开车和走路的区别，同是旅行，原理和效果完全不一样。
单词卡循环记忆的根本问题在于需对大量学过单词的记录和管理。这随所学单词量增加而便得举步维艰。试想你记了一千单词后，下次学习时，是记新单词呢还是复习已学单词？如果记新单词，很多该复习的单词就会忘掉。如果复习所有已学一千单词，又会花大量时间，就没有时间学新单词了。那就复习那些快忘了的单词吧。可是你怎么知道哪些单词快忘了呢？有勤奋的学子就在每张单词卡上作记录，以此来判断是否该复习该单词。这也会花费很多时间，而且这种人为的管理也是随意而不精确的。

12、智能英语与电子字典有什么区别？

字典或电子字典的功能是在需要时查询，他们不能帮助你记忆单词。敏特课程的功效在于将单词最有效地装进你的大脑里。如果说词汇像弹药，那字典就象弹药库。打仗时会随时需要弹药；需要的时候一定要立刻在手边，如果再去弹药库取就来不及了。

13、我可以和家人或朋友共享一个帐户吗？

您的帐户如有多个课程，可以与其它人共用一个帐户，但不能共用一个课程。一个帐户同时只允许一个人登录，所以多人共用一个帐户时，需错开登录时间。

14、我可以和家人或朋友共享一个课程吗？

不可以。敏特系统根据每人的记忆特征个性化地调节和优化你的记忆过程。而每个人的记忆特征都有所不同。如果你和你的家人或朋友共享一个课程，系统就不可能正确捕捉你大脑的动态特征，不能相应地调节你的记忆过程，完全收不到预期的学习效果。

15、在学期内学不完所选课程怎么办？

这多半是因为你没有花足够的时间或者你有其它事情耽搁了。找你的代理交费延期

16、智能机操作过程中有哪些注意事项？

坚持每天使用：停用若干天后再使用，你要花更多的时间去复习以前的单词，然后才能继续学习新单词。这将会极大地降低学习速度。每天学习，能使最近学的单词得到及时复习，从而避免造成完全遗忘后从新学习的现象。
一天中分多次使用 ：你最好将一天总共的学习时间分成2至3次，这将会使你的学习更有效。
在休息提示出现时休息：当你全神贯注于一件事的时候，大脑10至15分钟后开始疲倦。虽然你不能感觉到，但你的学习速度已下降，记忆效率大幅降低。智能机将在你学习15分钟后提示你稍事休息，以防止大脑疲劳，保持记忆速度。
对每一个单词的两次点击间隔时间不要长于5秒：敏特旨在训练你生活中看到、听到能作出本能的迅速反应。所以在使用时一定的速度是非常重要的。当一个单词出现时，马上跟着念一遍发音并且想一想它的意思。在三秒钟之内做出反应。如果该单词意思肯定点击“笑脸”按钮。如果犹豫或不肯定，点击中间按钮。如果一点也想不起来点击“哭脸”按钮。记住一定要先给自己三秒钟判断再点击选择，也不要随便点击。
不要对一个单词一遍又一遍地反复听发音 ：这会影响你的学习过程。这个单词会再次出现。
不要企图在一个单词出现第一遍时就百分之百地记住它 ：所学的单词，只要你还没有永久记住，它一定还会在适当时候再次出现。

17、为什么有些单词反复出现， 而有的单词只出现一次就不见了？

当一个单词初次出现，你如按“笑脸”以及随后出现的“对勾”，该单词就被列为”已知单词”。该单词将不再出现。

18、 在使用过程中我可以查字典看不懂的单词的详细解释吗？

不要。在使用敏特记忆工具的过程中，你需全神贯注的跟随系统为你设计的程序，而不要被外来因素干扰这个过程。但你可以记录想查的单词，退出敏特智能机后再查字典。

19、对一些难记的单词，我需要抄下来另外强化吗？

不需要。对你老记不住的单词，敏特智能机会在你下次学习时，自动让你很快重复而给予以强化训练。只要您还没有记熟的单词，它们就会在你学习时适当的时候让你及时巩固复习。

20、为什么登录不上www.mintenglish.com网站？

首先查看是否安装了上网助手，如果已安装，请把“屏蔽恶意网站”选项去掉；建议卸载上网助手软件。 如果您还不能登录可以在IE浏览器的地址栏输入： 然后按回车键。

21、为什么登录不上我的帐户？

按以下顺序检查：
1、检查你的键盘是否按下 "Caps Lock" 键。如果按下，则键盘3个指示灯中间那个灯应为亮的状态。再按一次使之恢复正常。
2、你的用户名密码是否正确。如忘记密码，点击登录框下面的 " 忘记密码 " 找回。或者向你的代理电话查询。

22、为什么输入帐号与密码登录后出现蓝色页面？

没有安装FLASH插件，或者安装的FLASH插件版本太低，系统会提示您下载安装FLASH插件，点击系统提示的“确定”按钮，将下载Falsh7.0插件。安装后请您重新启动计算机。

23、为什么登录后，学习界面中的图片显示为“ X ”？

在“ X ”上单击右键，选择“显示图片”或接F5刷新即可。

24、登录后，出现乱码等错误信息？

一：打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“Internet选项”，打开“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”点击“确定”；点击“清除历史记录”，选择“是”，再刷新一次页面即可；
二：您机器里的FLASH插件版本过低，请您下载FLASH6.0以上的版本并安装。

25、为什么登录后，点击“学习单词”按钮没有反映或学习过程中点击“继续”系统自动退回到登录界面？

这是因为机器中的防火墙、杀毒软件或是上网助手等软件中的窗口拦截器打开了，在相应设置中关闭该功能或暂时退出该软件，并重启动IE浏览器即可。
一般在电脑的右下角有“上网助手“或防火墙和杀毒软件图标，用右键点击图标后点击退出；点击IE浏览器图标栏的上网助手广告拦截器，选择暂停拦截，或者将广告拦截设置前的对勾去掉允许其弹出。

26、登录后，点击“学习单词”即出现15分钟自动logout提示 ？

解决方案如下
一：降低IE浏览器的安全级别，选择IE浏览器的工具栏，点击Internet选项，选择“安全”栏，将安全级别设置成默认（中级），点击“确定”；
二：降低IE浏览器的隐私级别，选择IE浏览器的工具栏，点击Internet选项，选择“隐私”栏，将隐私级别设置成默认（中级），点击“确定”；
三：选择工具栏，点击“ Internet 选项”，常规栏里打开“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”点击“确定”；删除 cookies文件点击“确定“，点击“清除历史记录”，选择“是”；
四：降低杀毒软件的安全级别或关闭杀毒软件；
五：系统的IE浏览器版本过低也会造成此现象，点击浏览器中帮助栏选择“关于 Internet explorer ”就可以查看您现在使用的浏览器版本，建议升级为IE6.0以上的版本。

27、登录后，不到15分钟即出现15分钟自动logout提示？

同26

28、为什么学习完一门课程如再次学习总是重复已会的单词？

可能由于以下情况 一：在复习过程中;
二： 请首先检查网络连接是否正常？您可以再开一个网页，例如 www.yahoo.com.如果网络连接正常﹐你可以对IE浏览器做如下设置：\打开IE浏览器，点击“工具”菜单，选择“ Internet 选项”，打开“删除文件”，选中“删除所有脱机内容”点击“确定”；点击“清除历史记录”，选择“是”；
三：做拼写习和测试练习如成绩大于85分后建议开始学习新课程，说明此课程对用户来说水平偏低。

29、为什么学习记录没有被保存？

没有正常退出，学习完毕之后，请点击“退出”按钮，正常退出。

30、为什么拼写练习无法使用？

一：用户学习的是短语类课程； 二：新学习的单词需大于10个。

31、怎样正确退出智能英语学习？

一：点击学习单词界面右上角“退出学习”结束本次学习，而不是“×”关闭窗口。
二：在选择页面右下角，点击“退出教室”结束本次登陆。

32、为什么开口说300句课程句子显示不完全？

是因为有的句子比较长，请按住鼠标左健，在句子显示位置左右移动，便可看到完整的句子。

33、为什么做拼写练习时会总重复一个单词？

是因为您所学的单词已经能够完全拼写，您需要继续学习本课程的新单词才能继续进行拼写练习。